LOU!S-Chatbot

2024 bis heute

·

Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e. V.

KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote

LOU!S-Chatbot

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KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote

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2024 bis heute

Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e. V.

KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote

Ausgangslage
Ausgangslage

Unübersichtliche Weiterbildungslandschaft ohne Orientierung

Unübersichtliche Weiterbildungslandschaft ohne Orientierung

Für viele Menschen, die sich weiterbilden oder neu orientieren möchten, ist das Informationsangebot im Netz zum Thema Aus- und Weiterbildungen unübersichtlich und schwer zugänglich. Sie müssen sich durch zahlreiche Portale, Kursdatenbanken und Webseiten arbeiten, ohne zu wissen, welche Angebote wirklich zu ihrer Situation passen. Gleichzeitig wünschen sich viele eine einfache, unverbindliche und niedrigschwellige Unterstützung – idealerweise online und ohne sofort einen formellen Beratungstermin vereinbaren zu müssen.

Für viele Menschen, die sich weiterbilden oder neu orientieren möchten, ist das Informationsangebot im Netz zum Thema Aus- und Weiterbildungen unübersichtlich und schwer zugänglich. Sie müssen sich durch zahlreiche Portale, Kursdatenbanken und Webseiten arbeiten, ohne zu wissen, welche Angebote wirklich zu ihrer Situation passen. Gleichzeitig wünschen sich viele eine einfache, unverbindliche und niedrigschwellige Unterstützung – idealerweise online und ohne sofort einen formellen Beratungstermin vereinbaren zu müssen.

Ausgangslage

Unübersichtliche Weiterbildungslandschaft ohne Orientierung

Für viele Menschen, die sich weiterbilden oder neu orientieren möchten, ist das Informationsangebot im Netz zum Thema Aus- und Weiterbildungen unübersichtlich und schwer zugänglich. Sie müssen sich durch zahlreiche Portale, Kursdatenbanken und Webseiten arbeiten, ohne zu wissen, welche Angebote wirklich zu ihrer Situation passen. Gleichzeitig wünschen sich viele eine einfache, unverbindliche und niedrigschwellige Unterstützung – idealerweise online und ohne sofort einen formellen Beratungstermin vereinbaren zu müssen.

Unübersichtliche Online-Informationen

Viele Ratsuchende erleben die Vielzahl an Informationsquellen und Kursportalen als verwirrend und schwer vergleichbar.

Hoher Aufwand bei der Kurssuche

Nutzer:innen möchten nicht lange recherchieren, filtern und vergleichen, um passende Kurse zu finden.

Bedarf nach niederschwelliger Guidance

Es besteht der Wunsch nach einer ersten Orientierungshilfe, bevor ein persönliches Beratungsgespräch in Anspruch genommen wird.

Vermeidung früher Verbindlichkeit

Viele möchten sich zunächst anonym und ohne direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle informieren.

Unklare Ziele & Möglichkeiten

Gerade Menschen ohne klare berufliche Zielvorstellung oder mit diffusen Interessen benötigen strukturierte Unterstützung bei der Einordnung.

Bestehende Website-Suche als Hürde

Die bisherige Kurs-Suchfunktion auf der LOU!S-Website setzte voraus, dass Nutzer:innen schon wissen, wonach sie suchen – und bot damit wenig Hilfe für unentschlossene Personen.

Unübersichtliche Online-Informationen

Viele Ratsuchende erleben die Vielzahl an Informationsquellen und Kursportalen als verwirrend und schwer vergleichbar.

Bedarf nach niederschwelliger Guidance

Es besteht der Wunsch nach einer ersten Orientierungshilfe, bevor ein persönliches Beratungsgespräch in Anspruch genommen wird.

Unklare Ziele & Möglichkeiten

Gerade Menschen ohne klare berufliche Zielvorstellung oder mit diffusen Interessen benötigen strukturierte Unterstützung bei der Einordnung.

Bestehende Website-Suche als Hürde

Die bisherige Kurs-Suchfunktion auf der LOU!S-Website setzte voraus, dass Nutzer:innen schon wissen, wonach sie suchen – und bot damit wenig Hilfe für unentschlossene Personen.

Vermeidung früher Verbindlichkeit

Viele möchten sich zunächst anonym und ohne direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle informieren.

Hoher Aufwand bei der Kurssuche

Nutzer:innen möchten nicht lange recherchieren, filtern und vergleichen, um passende Kurse zu finden.

Unübersichtliche Online-Informationen

Viele Ratsuchende erleben die Vielzahl an Informationsquellen und Kursportalen als verwirrend und schwer vergleichbar.

Hoher Aufwand bei der Kurssuche

Nutzer:innen möchten nicht lange recherchieren, filtern und vergleichen, um passende Kurse zu finden.

Bedarf nach niederschwelliger Guidance

Es besteht der Wunsch nach einer ersten Orientierungshilfe, bevor ein persönliches Beratungsgespräch in Anspruch genommen wird.

Vermeidung früher Verbindlichkeit

Viele möchten sich zunächst anonym und ohne direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle informieren.

Unklare Ziele & Möglichkeiten

Gerade Menschen ohne klare berufliche Zielvorstellung oder mit diffusen Interessen benötigen strukturierte Unterstützung bei der Einordnung.

Bestehende Website-Suche als Hürde

Die bisherige Kurs-Suchfunktion auf der LOU!S-Website setzte voraus, dass Nutzer:innen schon wissen, wonach sie suchen – und bot damit wenig Hilfe für unentschlossene Personen.

Herausforderungen

Digitale Erstorientierung im Einklang mit Beratung

LOU!S wollte Ratsuchenden online eine bessere Orientierung bieten, ohne die wertige persönliche Beratung zu ersetzen. Gesucht war eine Lösung, die sowohl technisch souverän als auch datenschutzkonform betrieben werden kann, sich nahtlos in die bestehende Website integriert und insbesondere Menschen ohne klares Zielbild abholt.

Viele Nutzer:innen wissen noch nicht genau, was sie suchen oder was zu ihnen passt – klassische Suchmasken greifen hier kaum. Gleichzeitig sollte der Einstieg in den Dialog ohne Hürden oder Registrierung möglich sein.

Komplexe Anforderungen an Datenschutz & IT-Souveränität Die Lösung musste vollständig On-Premise betrieben und DSGVO-konform umgesetzt werden.

UI, UX und Technik sollten sich harmonisch in die vorhandene LOU!S-Weblandschaft und CI einfügen.

Vermeidung von „Beratungsersatz“ Der Chatbot sollte Orientierung und Guidance bieten, ohne die professionelle Beratung zu ersetzen oder zu unterlaufen.

Funktionalitäten für Lehrkräfte von Sprachschulen zur Verwaltungen von Lerngruppen und Inhalten

Die Lösung sollte gemeinsam mit Stakeholdern und Nutzer:innen aufgebaut und laufend optimiert werden.

Herausforderungen

Digitale Erstorientierung im Einklang mit Beratung

LOU!S wollte Ratsuchenden online eine bessere Orientierung bieten, ohne die wertige persönliche Beratung zu ersetzen. Gesucht war eine Lösung, die sowohl technisch souverän als auch datenschutzkonform betrieben werden kann, sich nahtlos in die bestehende Website integriert und insbesondere Menschen ohne klares Zielbild abholt.

Viele Nutzer:innen wissen noch nicht genau, was sie suchen oder was zu ihnen passt – klassische Suchmasken greifen hier kaum. Gleichzeitig sollte der Einstieg in den Dialog ohne Hürden oder Registrierung möglich sein.

Komplexe Anforderungen an Datenschutz & IT-Souveränität Die Lösung musste vollständig On-Premise betrieben und DSGVO-konform umgesetzt werden.

UI, UX und Technik sollten sich harmonisch in die vorhandene LOU!S-Weblandschaft und CI einfügen.

Vermeidung von „Beratungsersatz“ Der Chatbot sollte Orientierung und Guidance bieten, ohne die professionelle Beratung zu ersetzen oder zu unterlaufen.

Funktionalitäten für Lehrkräfte von Sprachschulen zur Verwaltungen von Lerngruppen und Inhalten

Die Lösung sollte gemeinsam mit Stakeholdern und Nutzer:innen aufgebaut und laufend optimiert werden.

Herausforderungen

Digitale Erstorientierung im Einklang mit Beratung

LOU!S wollte Ratsuchenden online eine bessere Orientierung bieten, ohne die wertige persönliche Beratung zu ersetzen. Gesucht war eine Lösung, die sowohl technisch souverän als auch datenschutzkonform betrieben werden kann, sich nahtlos in die bestehende Website integriert und insbesondere Menschen ohne klares Zielbild abholt.

Viele Nutzer:innen wissen noch nicht genau, was sie suchen oder was zu ihnen passt – klassische Suchmasken greifen hier kaum. Gleichzeitig sollte der Einstieg in den Dialog ohne Hürden oder Registrierung möglich sein.

Komplexe Anforderungen an Datenschutz & IT-Souveränität Die Lösung musste vollständig On-Premise betrieben und DSGVO-konform umgesetzt werden.

UI, UX und Technik sollten sich harmonisch in die vorhandene LOU!S-Weblandschaft und CI einfügen.

Vermeidung von „Beratungsersatz“ Der Chatbot sollte Orientierung und Guidance bieten, ohne die professionelle Beratung zu ersetzen oder zu unterlaufen.

Funktionalitäten für Lehrkräfte von Sprachschulen zur Verwaltungen von Lerngruppen und Inhalten

Die Lösung sollte gemeinsam mit Stakeholdern und Nutzer:innen aufgebaut und laufend optimiert werden.

„LOU!S zeigt, wie KI-basierte Guidance Menschen im komplexen Weiterbildungsmarkt unterstützen kann – niedrigschwellig, datenschutzkonform und als sinnvolle Ergänzung zur persönlichen Beratung.“

„LOU!S zeigt, wie KI-basierte Guidance Menschen im komplexen Weiterbildungsmarkt unterstützen kann – niedrigschwellig, datenschutzkonform und als sinnvolle Ergänzung zur persönlichen Beratung.“

Felix Albert

Senior Produktmanager, Titanom

Durchgeführte Schritte

Vom Kick-off bis zum Rollout

Vom Kick-off bis zum Rollout

Durchgeführte Schritte

Vom Kick-off bis zum Rollout

Im Auftrag von LOU!S entwickelte Titanom einen vollintegrierten, KI-gestützten Chatbot, der direkt als Pop-up auf der Website verfügbar ist. Der Chatbot führt Nutzer:innen dialogbasiert durch ihre Interessen, Ziele und Möglichkeiten und leitet daraus passende Kurs- und Weiterbildungsangebote ab.

Im Auftrag von LOU!S entwickelte Titanom einen vollintegrierten, KI-gestützten Chatbot, der direkt als Pop-up auf der Website verfügbar ist. Der Chatbot führt Nutzer:innen dialogbasiert durch ihre Interessen, Ziele und Möglichkeiten und leitet daraus passende Kurs- und Weiterbildungsangebote ab.

Im Auftrag von LOU!S entwickelte Titanom einen vollintegrierten, KI-gestützten Chatbot, der direkt als Pop-up auf der Website verfügbar ist. Der Chatbot führt Nutzer:innen dialogbasiert durch ihre Interessen, Ziele und Möglichkeiten und leitet daraus passende Kurs- und Weiterbildungsangebote ab.

Kick-off & Zieldefinition

Gemeinsame Klärung von Produktvision, Zielgruppen, Anwendungsfällen und Erfolgskriterien für den Chatbot.

Kick-off & Zieldefinition

Gemeinsame Klärung von Produktvision, Zielgruppen, Anwendungsfällen und Erfolgskriterien für den Chatbot.

User & Stakeholder-Verständnis

Aufnahme der Anforderungen der LOU!S-Teams, Analyse typischer Nutzerprofile und ihrer Informationsbedarfe.

User & Stakeholder-Verständnis

Aufnahme der Anforderungen der LOU!S-Teams, Analyse typischer Nutzerprofile und ihrer Informationsbedarfe.

Agile Produktentwicklung

Iterative Umsetzung in kurzen Zyklen mit wöchentlichen Updates, enger Einbindung relevanter Stakeholder und kontinuierlichen Nutzertests.

Agile Produktentwicklung

Iterative Umsetzung in kurzen Zyklen mit wöchentlichen Updates, enger Einbindung relevanter Stakeholder und kontinuierlichen Nutzertests.

Conversational Design & Dialoglogik

Entwicklung einer dialogbasierten Nutzerführung, die Interessen, Fähigkeiten und Lebenssituation strukturiert herausarbeitet und in Empfehlungen überführt.

Conversational Design & Dialoglogik

Entwicklung einer dialogbasierten Nutzerführung, die Interessen, Fähigkeiten und Lebenssituation strukturiert herausarbeitet und in Empfehlungen überführt.

Design & Integration

Erstellung eines UX/UI-Konzepts entlang der bestehenden LOU!S-CI für eine nahtlose Einbindung des Chatbots als Pop-up auf der Website.

Technische Umsetzung & Infrastrukturaufbau

Aufbau einer vollständig On-Premise-Infrastruktur beim BBW inklusive LLM-Hosting, API-Architektur und Application Services.

Deployment & Rollout

Livegang des Chatbots auf der LOU!S-Website, inklusive Monitoring der ersten Nutzungsphase.

Monitoring & kontinuierliche Optimierung

Auswertung der Nutzung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Planung weiterer Iterationen auf Basis von Interaktionsdaten.

Design & Integration

Erstellung eines UX/UI-Konzepts entlang der bestehenden LOU!S-CI für eine nahtlose Einbindung des Chatbots als Pop-up auf der Website.

Technische Umsetzung & Infrastrukturaufbau

Aufbau einer vollständig On-Premise-Infrastruktur beim BBW inklusive LLM-Hosting, API-Architektur und Application Services.

Deployment & Rollout

Livegang des Chatbots auf der LOU!S-Website, inklusive Monitoring der ersten Nutzungsphase.

Monitoring & kontinuierliche Optimierung

Auswertung der Nutzung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Planung weiterer Iterationen auf Basis von Interaktionsdaten.

Design & Integration

Erstellung eines UX/UI-Konzepts entlang der bestehenden LOU!S-CI für eine nahtlose Einbindung des Chatbots als Pop-up auf der Website.

Technische Umsetzung & Infrastrukturaufbau

Aufbau einer vollständig On-Premise-Infrastruktur beim BBW inklusive LLM-Hosting, API-Architektur und Application Services.

Deployment & Rollout

Livegang des Chatbots auf der LOU!S-Website, inklusive Monitoring der ersten Nutzungsphase.

Monitoring & kontinuierliche Optimierung

Auswertung der Nutzung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Planung weiterer Iterationen auf Basis von Interaktionsdaten.

Agile Produktentwicklung
Custom LLMs
Plattform-Engineering
UX/UI Design
KI-Integration & App-Services
Stakeholder- & Nutzertests
Agile Produktentwicklung
Custom LLMs
Plattform-Engineering
UX/UI Design
KI-Integration & App-Services
Stakeholder- & Nutzertests

"Mit der LOU!S-KI machen wir die Suche nach Weiterbildungen deutlich einfacher. Er erkennt individuelle Bedürfnisse und gibt passgenaue Kurs-Empfehlungen – direkt, persönlich und jederzeit verfügbar."

"Mit der LOU!S-KI machen wir die Suche nach Weiterbildungen deutlich einfacher. Er erkennt individuelle Bedürfnisse und gibt passgenaue Kurs-Empfehlungen – direkt, persönlich und jederzeit verfügbar."

Frank Schmauser

Marketingleiter, bfz gGmbH

Ergebnis

Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen

Der LOU!S-Chatbot macht die Orientierung im Weiterbildungsdschungel deutlich einfacher. Statt sich durch komplexe Suchmasken und zahlreiche Kurslisten kämpfen zu müssen, erhalten Nutzer:innen eine dialogbasierte, strukturierte Guidance und konkrete Kursvorschläge, die zu ihrer individuellen Situation passen.

Ergebnis
Ergebnis

Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen

Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen

Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen

Der LOU!S-Chatbot macht die Orientierung im Weiterbildungsdschungel deutlich einfacher. Statt sich durch komplexe Suchmasken und zahlreiche Kurslisten kämpfen zu müssen, erhalten Nutzer:innen eine dialogbasierte, strukturierte Guidance und konkrete Kursvorschläge, die zu ihrer individuellen Situation passen.

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Antwortbeispiel vom Chatbot

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Verbesserte

Nutzerführung im Vergleich zur klassischen Suche, sodass Nutzer:innen den Einstieg in die Kursrecherche als deutlich intuitiver und geführter erleben

Mehr

Klarheit und bessere Entscheidungen dank einer Vorauswahl passender Kurse, ohne selbst eine umfangreiche Recherche durchführen zu müssen

Niedrigere

Einstiegshürde für unentschlossene Personen ohne klare Zielvorstellung, sodass sie „einfach mal starten“ und sich an das Thema Weiterbildung herantasten können

Gestärktes

Online-Angebots von LOU!S, das persönliche Beratung sinnvoll ergänzt und das digitale Informationsangebot attraktiver und zugänglicher macht

Verbesserte

Nutzerführung im Vergleich zur klassischen Suche, sodass Nutzer:innen den Einstieg in die Kursrecherche als deutlich intuitiver und geführter erleben

Niedrigere

Einstiegshürde für unentschlossene Personen ohne klare Zielvorstellung, sodass sie „einfach mal starten“ und sich an das Thema Weiterbildung herantasten können

Mehr

Klarheit und bessere Entscheidungen dank einer Vorauswahl passender Kurse, ohne selbst eine umfangreiche Recherche durchführen zu müssen

Gestärktes

Online-Angebots von LOU!S, das persönliche Beratung sinnvoll ergänzt und das digitale Informationsangebot attraktiver und zugänglicher macht

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Titanom Solutions GmbH

Gabriele-Münter-Straße 3

82110 Germering

© 2026 Titanom Solutions GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

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