

LOU!S-Chatbot

2024 bis heute
·
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e. V.
KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote
LOU!S-Chatbot

2024 bis heute
·
KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote
·
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e. V.

LOU!S-Chatbot

2024 bis heute
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e. V.
KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote

LOU!S-Chatbot

2024 bis heute
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft e. V.
KI-gestützter Orientierungs- & Bildungs-Chatbot für Weiterbildungsangebote
Ausgangslage
Ausgangslage
Unübersichtliche Weiterbildungslandschaft ohne Orientierung
Unübersichtliche Weiterbildungslandschaft ohne Orientierung
Für viele Menschen, die sich weiterbilden oder neu orientieren möchten, ist das Informationsangebot im Netz zum Thema Aus- und Weiterbildungen unübersichtlich und schwer zugänglich. Sie müssen sich durch zahlreiche Portale, Kursdatenbanken und Webseiten arbeiten, ohne zu wissen, welche Angebote wirklich zu ihrer Situation passen. Gleichzeitig wünschen sich viele eine einfache, unverbindliche und niedrigschwellige Unterstützung – idealerweise online und ohne sofort einen formellen Beratungstermin vereinbaren zu müssen.
Für viele Menschen, die sich weiterbilden oder neu orientieren möchten, ist das Informationsangebot im Netz zum Thema Aus- und Weiterbildungen unübersichtlich und schwer zugänglich. Sie müssen sich durch zahlreiche Portale, Kursdatenbanken und Webseiten arbeiten, ohne zu wissen, welche Angebote wirklich zu ihrer Situation passen. Gleichzeitig wünschen sich viele eine einfache, unverbindliche und niedrigschwellige Unterstützung – idealerweise online und ohne sofort einen formellen Beratungstermin vereinbaren zu müssen.
Ausgangslage
Unübersichtliche Weiterbildungslandschaft ohne Orientierung
Für viele Menschen, die sich weiterbilden oder neu orientieren möchten, ist das Informationsangebot im Netz zum Thema Aus- und Weiterbildungen unübersichtlich und schwer zugänglich. Sie müssen sich durch zahlreiche Portale, Kursdatenbanken und Webseiten arbeiten, ohne zu wissen, welche Angebote wirklich zu ihrer Situation passen. Gleichzeitig wünschen sich viele eine einfache, unverbindliche und niedrigschwellige Unterstützung – idealerweise online und ohne sofort einen formellen Beratungstermin vereinbaren zu müssen.
Unübersichtliche Online-Informationen
Viele Ratsuchende erleben die Vielzahl an Informationsquellen und Kursportalen als verwirrend und schwer vergleichbar.
Hoher Aufwand bei der Kurssuche
Nutzer:innen möchten nicht lange recherchieren, filtern und vergleichen, um passende Kurse zu finden.
Bedarf nach niederschwelliger Guidance
Es besteht der Wunsch nach einer ersten Orientierungshilfe, bevor ein persönliches Beratungsgespräch in Anspruch genommen wird.
Vermeidung früher Verbindlichkeit
Viele möchten sich zunächst anonym und ohne direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle informieren.
Unklare Ziele & Möglichkeiten
Gerade Menschen ohne klare berufliche Zielvorstellung oder mit diffusen Interessen benötigen strukturierte Unterstützung bei der Einordnung.
Bestehende Website-Suche als Hürde
Die bisherige Kurs-Suchfunktion auf der LOU!S-Website setzte voraus, dass Nutzer:innen schon wissen, wonach sie suchen – und bot damit wenig Hilfe für unentschlossene Personen.
Unübersichtliche Online-Informationen
Viele Ratsuchende erleben die Vielzahl an Informationsquellen und Kursportalen als verwirrend und schwer vergleichbar.
Bedarf nach niederschwelliger Guidance
Es besteht der Wunsch nach einer ersten Orientierungshilfe, bevor ein persönliches Beratungsgespräch in Anspruch genommen wird.
Unklare Ziele & Möglichkeiten
Gerade Menschen ohne klare berufliche Zielvorstellung oder mit diffusen Interessen benötigen strukturierte Unterstützung bei der Einordnung.
Bestehende Website-Suche als Hürde
Die bisherige Kurs-Suchfunktion auf der LOU!S-Website setzte voraus, dass Nutzer:innen schon wissen, wonach sie suchen – und bot damit wenig Hilfe für unentschlossene Personen.
Vermeidung früher Verbindlichkeit
Viele möchten sich zunächst anonym und ohne direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle informieren.
Hoher Aufwand bei der Kurssuche
Nutzer:innen möchten nicht lange recherchieren, filtern und vergleichen, um passende Kurse zu finden.
Unübersichtliche Online-Informationen
Viele Ratsuchende erleben die Vielzahl an Informationsquellen und Kursportalen als verwirrend und schwer vergleichbar.
Hoher Aufwand bei der Kurssuche
Nutzer:innen möchten nicht lange recherchieren, filtern und vergleichen, um passende Kurse zu finden.
Bedarf nach niederschwelliger Guidance
Es besteht der Wunsch nach einer ersten Orientierungshilfe, bevor ein persönliches Beratungsgespräch in Anspruch genommen wird.
Vermeidung früher Verbindlichkeit
Viele möchten sich zunächst anonym und ohne direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle informieren.
Unklare Ziele & Möglichkeiten
Gerade Menschen ohne klare berufliche Zielvorstellung oder mit diffusen Interessen benötigen strukturierte Unterstützung bei der Einordnung.
Bestehende Website-Suche als Hürde
Die bisherige Kurs-Suchfunktion auf der LOU!S-Website setzte voraus, dass Nutzer:innen schon wissen, wonach sie suchen – und bot damit wenig Hilfe für unentschlossene Personen.
Herausforderungen
Digitale Erstorientierung im Einklang mit Beratung
LOU!S wollte Ratsuchenden online eine bessere Orientierung bieten, ohne die wertige persönliche Beratung zu ersetzen. Gesucht war eine Lösung, die sowohl technisch souverän als auch datenschutzkonform betrieben werden kann, sich nahtlos in die bestehende Website integriert und insbesondere Menschen ohne klares Zielbild abholt.
Viele Nutzer:innen wissen noch nicht genau, was sie suchen oder was zu ihnen passt – klassische Suchmasken greifen hier kaum. Gleichzeitig sollte der Einstieg in den Dialog ohne Hürden oder Registrierung möglich sein.
Komplexe Anforderungen an Datenschutz & IT-Souveränität Die Lösung musste vollständig On-Premise betrieben und DSGVO-konform umgesetzt werden.
UI, UX und Technik sollten sich harmonisch in die vorhandene LOU!S-Weblandschaft und CI einfügen.
Vermeidung von „Beratungsersatz“ Der Chatbot sollte Orientierung und Guidance bieten, ohne die professionelle Beratung zu ersetzen oder zu unterlaufen.
Funktionalitäten für Lehrkräfte von Sprachschulen zur Verwaltungen von Lerngruppen und Inhalten
Die Lösung sollte gemeinsam mit Stakeholdern und Nutzer:innen aufgebaut und laufend optimiert werden.
Herausforderungen
Digitale Erstorientierung im Einklang mit Beratung
LOU!S wollte Ratsuchenden online eine bessere Orientierung bieten, ohne die wertige persönliche Beratung zu ersetzen. Gesucht war eine Lösung, die sowohl technisch souverän als auch datenschutzkonform betrieben werden kann, sich nahtlos in die bestehende Website integriert und insbesondere Menschen ohne klares Zielbild abholt.
Viele Nutzer:innen wissen noch nicht genau, was sie suchen oder was zu ihnen passt – klassische Suchmasken greifen hier kaum. Gleichzeitig sollte der Einstieg in den Dialog ohne Hürden oder Registrierung möglich sein.
Komplexe Anforderungen an Datenschutz & IT-Souveränität Die Lösung musste vollständig On-Premise betrieben und DSGVO-konform umgesetzt werden.
UI, UX und Technik sollten sich harmonisch in die vorhandene LOU!S-Weblandschaft und CI einfügen.
Vermeidung von „Beratungsersatz“ Der Chatbot sollte Orientierung und Guidance bieten, ohne die professionelle Beratung zu ersetzen oder zu unterlaufen.
Funktionalitäten für Lehrkräfte von Sprachschulen zur Verwaltungen von Lerngruppen und Inhalten
Die Lösung sollte gemeinsam mit Stakeholdern und Nutzer:innen aufgebaut und laufend optimiert werden.
Herausforderungen
Digitale Erstorientierung im Einklang mit Beratung
LOU!S wollte Ratsuchenden online eine bessere Orientierung bieten, ohne die wertige persönliche Beratung zu ersetzen. Gesucht war eine Lösung, die sowohl technisch souverän als auch datenschutzkonform betrieben werden kann, sich nahtlos in die bestehende Website integriert und insbesondere Menschen ohne klares Zielbild abholt.
Viele Nutzer:innen wissen noch nicht genau, was sie suchen oder was zu ihnen passt – klassische Suchmasken greifen hier kaum. Gleichzeitig sollte der Einstieg in den Dialog ohne Hürden oder Registrierung möglich sein.
Komplexe Anforderungen an Datenschutz & IT-Souveränität Die Lösung musste vollständig On-Premise betrieben und DSGVO-konform umgesetzt werden.
UI, UX und Technik sollten sich harmonisch in die vorhandene LOU!S-Weblandschaft und CI einfügen.
Vermeidung von „Beratungsersatz“ Der Chatbot sollte Orientierung und Guidance bieten, ohne die professionelle Beratung zu ersetzen oder zu unterlaufen.
Funktionalitäten für Lehrkräfte von Sprachschulen zur Verwaltungen von Lerngruppen und Inhalten
Die Lösung sollte gemeinsam mit Stakeholdern und Nutzer:innen aufgebaut und laufend optimiert werden.
„LOU!S zeigt, wie KI-basierte Guidance Menschen im komplexen Weiterbildungsmarkt unterstützen kann – niedrigschwellig, datenschutzkonform und als sinnvolle Ergänzung zur persönlichen Beratung.“
„LOU!S zeigt, wie KI-basierte Guidance Menschen im komplexen Weiterbildungsmarkt unterstützen kann – niedrigschwellig, datenschutzkonform und als sinnvolle Ergänzung zur persönlichen Beratung.“

Felix Albert
Senior Produktmanager, Titanom
Durchgeführte Schritte
Vom Kick-off bis zum Rollout
Vom Kick-off bis zum Rollout
Durchgeführte Schritte
Vom Kick-off bis zum Rollout
Im Auftrag von LOU!S entwickelte Titanom einen vollintegrierten, KI-gestützten Chatbot, der direkt als Pop-up auf der Website verfügbar ist. Der Chatbot führt Nutzer:innen dialogbasiert durch ihre Interessen, Ziele und Möglichkeiten und leitet daraus passende Kurs- und Weiterbildungsangebote ab.
Im Auftrag von LOU!S entwickelte Titanom einen vollintegrierten, KI-gestützten Chatbot, der direkt als Pop-up auf der Website verfügbar ist. Der Chatbot führt Nutzer:innen dialogbasiert durch ihre Interessen, Ziele und Möglichkeiten und leitet daraus passende Kurs- und Weiterbildungsangebote ab.
Im Auftrag von LOU!S entwickelte Titanom einen vollintegrierten, KI-gestützten Chatbot, der direkt als Pop-up auf der Website verfügbar ist. Der Chatbot führt Nutzer:innen dialogbasiert durch ihre Interessen, Ziele und Möglichkeiten und leitet daraus passende Kurs- und Weiterbildungsangebote ab.
Kick-off & Zieldefinition
Gemeinsame Klärung von Produktvision, Zielgruppen, Anwendungsfällen und Erfolgskriterien für den Chatbot.
Kick-off & Zieldefinition
Gemeinsame Klärung von Produktvision, Zielgruppen, Anwendungsfällen und Erfolgskriterien für den Chatbot.
User & Stakeholder-Verständnis
Aufnahme der Anforderungen der LOU!S-Teams, Analyse typischer Nutzerprofile und ihrer Informationsbedarfe.
User & Stakeholder-Verständnis
Aufnahme der Anforderungen der LOU!S-Teams, Analyse typischer Nutzerprofile und ihrer Informationsbedarfe.
Agile Produktentwicklung
Iterative Umsetzung in kurzen Zyklen mit wöchentlichen Updates, enger Einbindung relevanter Stakeholder und kontinuierlichen Nutzertests.
Agile Produktentwicklung
Iterative Umsetzung in kurzen Zyklen mit wöchentlichen Updates, enger Einbindung relevanter Stakeholder und kontinuierlichen Nutzertests.
Conversational Design & Dialoglogik
Entwicklung einer dialogbasierten Nutzerführung, die Interessen, Fähigkeiten und Lebenssituation strukturiert herausarbeitet und in Empfehlungen überführt.
Conversational Design & Dialoglogik
Entwicklung einer dialogbasierten Nutzerführung, die Interessen, Fähigkeiten und Lebenssituation strukturiert herausarbeitet und in Empfehlungen überführt.
Design & Integration
Erstellung eines UX/UI-Konzepts entlang der bestehenden LOU!S-CI für eine nahtlose Einbindung des Chatbots als Pop-up auf der Website.
Technische Umsetzung & Infrastrukturaufbau
Aufbau einer vollständig On-Premise-Infrastruktur beim BBW inklusive LLM-Hosting, API-Architektur und Application Services.
Deployment & Rollout
Livegang des Chatbots auf der LOU!S-Website, inklusive Monitoring der ersten Nutzungsphase.
Monitoring & kontinuierliche Optimierung
Auswertung der Nutzung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Planung weiterer Iterationen auf Basis von Interaktionsdaten.
Design & Integration
Erstellung eines UX/UI-Konzepts entlang der bestehenden LOU!S-CI für eine nahtlose Einbindung des Chatbots als Pop-up auf der Website.
Technische Umsetzung & Infrastrukturaufbau
Aufbau einer vollständig On-Premise-Infrastruktur beim BBW inklusive LLM-Hosting, API-Architektur und Application Services.
Deployment & Rollout
Livegang des Chatbots auf der LOU!S-Website, inklusive Monitoring der ersten Nutzungsphase.
Monitoring & kontinuierliche Optimierung
Auswertung der Nutzung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Planung weiterer Iterationen auf Basis von Interaktionsdaten.
Design & Integration
Erstellung eines UX/UI-Konzepts entlang der bestehenden LOU!S-CI für eine nahtlose Einbindung des Chatbots als Pop-up auf der Website.
Technische Umsetzung & Infrastrukturaufbau
Aufbau einer vollständig On-Premise-Infrastruktur beim BBW inklusive LLM-Hosting, API-Architektur und Application Services.
Deployment & Rollout
Livegang des Chatbots auf der LOU!S-Website, inklusive Monitoring der ersten Nutzungsphase.
Monitoring & kontinuierliche Optimierung
Auswertung der Nutzung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Planung weiterer Iterationen auf Basis von Interaktionsdaten.
Agile Produktentwicklung
Custom LLMs
Plattform-Engineering
UX/UI Design
KI-Integration & App-Services
Stakeholder- & Nutzertests
Agile Produktentwicklung
Custom LLMs
Plattform-Engineering
UX/UI Design
KI-Integration & App-Services
Stakeholder- & Nutzertests
"Mit der LOU!S-KI machen wir die Suche nach Weiterbildungen deutlich einfacher. Er erkennt individuelle Bedürfnisse und gibt passgenaue Kurs-Empfehlungen – direkt, persönlich und jederzeit verfügbar."
"Mit der LOU!S-KI machen wir die Suche nach Weiterbildungen deutlich einfacher. Er erkennt individuelle Bedürfnisse und gibt passgenaue Kurs-Empfehlungen – direkt, persönlich und jederzeit verfügbar."

Frank Schmauser
Marketingleiter, bfz gGmbH
Ergebnis
Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen
Der LOU!S-Chatbot macht die Orientierung im Weiterbildungsdschungel deutlich einfacher. Statt sich durch komplexe Suchmasken und zahlreiche Kurslisten kämpfen zu müssen, erhalten Nutzer:innen eine dialogbasierte, strukturierte Guidance und konkrete Kursvorschläge, die zu ihrer individuellen Situation passen.
Ergebnis
Ergebnis
Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen
Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen
Intuitive Chatbot-Guidance für bessere Weiterbildungsentscheidungen
Der LOU!S-Chatbot macht die Orientierung im Weiterbildungsdschungel deutlich einfacher. Statt sich durch komplexe Suchmasken und zahlreiche Kurslisten kämpfen zu müssen, erhalten Nutzer:innen eine dialogbasierte, strukturierte Guidance und konkrete Kursvorschläge, die zu ihrer individuellen Situation passen.
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Antwortbeispiel vom Chatbot
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Antwortbeispiel vom Chatbot

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Antwortbeispiel vom Chatbot

Verbesserte
Nutzerführung im Vergleich zur klassischen Suche, sodass Nutzer:innen den Einstieg in die Kursrecherche als deutlich intuitiver und geführter erleben
Mehr
Klarheit und bessere Entscheidungen dank einer Vorauswahl passender Kurse, ohne selbst eine umfangreiche Recherche durchführen zu müssen
Niedrigere
Einstiegshürde für unentschlossene Personen ohne klare Zielvorstellung, sodass sie „einfach mal starten“ und sich an das Thema Weiterbildung herantasten können
Gestärktes
Online-Angebots von LOU!S, das persönliche Beratung sinnvoll ergänzt und das digitale Informationsangebot attraktiver und zugänglicher macht
Verbesserte
Nutzerführung im Vergleich zur klassischen Suche, sodass Nutzer:innen den Einstieg in die Kursrecherche als deutlich intuitiver und geführter erleben
Niedrigere
Einstiegshürde für unentschlossene Personen ohne klare Zielvorstellung, sodass sie „einfach mal starten“ und sich an das Thema Weiterbildung herantasten können
Mehr
Klarheit und bessere Entscheidungen dank einer Vorauswahl passender Kurse, ohne selbst eine umfangreiche Recherche durchführen zu müssen
Gestärktes
Online-Angebots von LOU!S, das persönliche Beratung sinnvoll ergänzt und das digitale Informationsangebot attraktiver und zugänglicher macht
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Titanom Solutions GmbH
Gabriele-Münter-Straße 3
82110 Germering
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© 2026 Titanom Solutions GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
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